Politica de protecție

Politica de siguranță și protecție a beneficiarilor

AO Centrul Internațional „La Strada”, prin platforma eViolenta.md, respectă și aplică Politica de siguranță și protecție a beneficiarilor – un document organizațional cuprinzător, care stabilește reguli, principii și proceduri clare pentru prevenirea și combaterea oricărei forme de abuz, exploatare sau hărțuire, inclusiv în mediul digital.

Această politică reflectă angajamentul nostru de toleranță zero față de violență și pune accent pe crearea unui mediu sigur pentru femei, fete și copii.

Politica de siguranță și protecție a beneficiarilor cuprinde:

• Fundamentele legale și internaționale – bazate pe convențiile ONU și Consiliului Europei (Convenția privind Drepturile Copilului, Convenția de la Istanbul, Convenția de la Lanzarote etc.), dar și legislația națională.
• Angajamentele CI La Strada – respectarea standardelor internaționale, prevenirea oricărei forme de abuz, protejarea demnității beneficiarilor și aplicarea principiului responsabilității comune.

Politica de protecție garantează că:

• fiecare persoană care accesează serviciile platformei este tratată cu respect și fără discriminare;
• siguranța femeilor, fetelor, copiilor și adulților vulnerabili este o prioritate absolută;
• toate formele de abuz, exploatare sau hărțuire sexuală sunt prevenite și sancționate;
• informațiile personale și situațiile sensibile raportate sunt gestionate cu confidențialitate maximă;
• nicio persoană nu va suferi represalii pentru faptul că a raportat un incident sau și-a exprimat îngrijorarea.

Principiile de bază ale politicii

• Respect și nediscriminare – toți beneficiarii au dreptul la un tratament egal, indiferent de vârstă, gen, orientare sexuală, origine etnică, dizabilitate sau statut social.
• Siguranță pe primul loc – toate deciziile și acțiunile organizației sunt orientate către protejarea persoanelor aflate în situații de risc.
• Participare și voce – femeile, fetele, copiii și persoanele vulnerabile sunt încurajate să își exprime opiniile și să semnaleze fără teamă orice situație care le afectează siguranța.
• Responsabilitate comună – protecția este responsabilitatea tuturor: angajați, voluntari, parteneri și colaboratori.
• Confidențialitate și discreție – informațiile privind incidentele de abuz sunt partajate doar cu persoanele autorizate, exclusiv în interesul protejării beneficiarilor.
• Transparență și învățare – organizația își evaluează constant practicile pentru a preveni riscurile și pentru a îmbunătăți permanent siguranța beneficiarilor.

Cum acționăm?

• Prevenim abuzurile prin instruirea continuă a echipei și stabilirea unor reguli clare de conduită.
• Detectăm și analizăm prompt orice semnal de risc sau suspiciune.
• Răspundem imediat prin mecanisme sigure și confidențiale de raportare.
• Redirecționăm cazurile către serviciile competente (juridice, psihologice, sociale), cu acordul persoanei afectate.
• Colaborăm cu instituții și organizații specializate pentru a asigura protecția deplină a victimelor.
• Ne asigurăm că partenerii și colaboratorii La Strada respectă aceleași standarde).
• Monitorizăm prin evaluarea periodică a eficienței politicii și consultarea beneficiarilor).

Cum ne ghidăm activitatea pe eViolenta.md

În baza acestei politici complete, pe platformă garantăm:

• un spațiu sigur, confidențial și respectuos;
• răspuns prompt la orice semnal de violență digitală;
• protecția identității și a datelor personale ale utilizatorilor;
• referirea către servicii specializate atunci când este nevoie.

Raportarea incidentelor

Dacă ai fost martor(ă) sau ai trecut printr-o situație de violență digitală, ai dreptul să raportezi în siguranță.

• Orice sesizare este tratată cu seriozitate, confidențialitate și profesionalism.
• Persoanele care raportează sunt protejate împotriva represaliilor.
• Toate rapoartele sunt investigate prompt, iar măsurile sunt luate fără întârziere.

Experiența de lucru direct cu femei, fete, copii și adulți aflați în situații de risc ne-a arătat cât de vulnerabile pot fi aceste persoane în fața abuzului sau exploatării. De aceea, prevenirea oricărei forme de violență nu este doar o regulă internă, ci o prioritate absolută a organizației noastre.

Dacă ai o îngrijorare sau dorești să raportezi o încălcare a Politicii de protecție, ne poți scrie la: complaints@lastrada.md